Kaupunginjohtajan vuotuinen innovaatiopalkinto prosessien kehittämiselle

Hämeenlinnan kaupunki jakoi kaupunginjohtajan innovaatiopalkinnon kehittämispäällikkö Janne Orkolalle. Tunnustuksen arvo on 3000 euroa. Innovaatiopalkinto myönnetään vuosittain erittäin merkittävästä uudesta toimintatavasta, työmenetelmästä tai tuotteesta, joka kohdistuu palvelutuotantoon tai organisaation sisäiseen toimintaan.

Palkinnon kohteen tulee tukea Hämeenlinnan kaupungin strategisia tavoitteita, edistää tuloksellisuutta ja olla tarvittaessa monistettavissa ulkopuolelle. Tärkeää on myös, että palkinnon kohde on jo viety käytäntöön ja sen tuloksista on näyttöä. Kaupunginjohtajan innovaatiopalkinto osoittaa, että Hämeenlinnan kaupunki arvostaa uudistumista ja innovaatiota.

Prosessien kehittäminen Lean- ja palvelumuotoilukeinoin

Sivistyksen- ja hyvinvoinnin toimialalla on luotu malli, jossa prosesseja tarkastellaan läpikävelyillä. Innovaatio hyödyntää palvelumuotoilun ja Leanin menetelmiä prosessien kehittämisessä keskittyen asiakaslähtöisyyteen ja digitaalisten mahdollisuuksien hyödyntämiseen.

Prosessi kuvataan palvelupolkuna ja läpikävelyn sekä tiedon hankinnan kautta luodaan ymmärrys prosessin haasteista ja ongelmista, joiden perusteella tehdään kehittämistoimenpiteitä.

Malli on tuonut merkittäviä parannuksia kaupungin toimintaan, kuten koulukuljetusten sekä aamu- ja iltapäivätoiminnan prosessien kehittämiseen. Näiden prosessien parannusten ansiosta kaupunki on saavuttanut huomattavia säästöjä ja sujuvampia prosesseja.

”Tekemisen tapojen käytännössä jatkuva uudistaminen ja asiakaslähtöisyys ovat välttämättömiä sujuvien ja kustannustehokkaiden julkisten palvelujen varmistamiseksi, ja Orkolan työ palvelee hyvin näitä tavoitteita”, sanoo kaupunginjohtaja Olli-Poika Parviainen.

Parviainen Olli-Poika

Tapaamispyynnöt: hallinnon suunnittelija tiia.suontaus@hameenlinna.fi